通道一 · 需要把细节写清楚
客服邮箱
contact@goldenbull-intl.com.cn
查询结果与预期不一致、规则里某一条想逐字确认、平板上分类导航显示不全——这类要把来龙去脉写明白的事，走邮件最合适。文字留痕，我们回复时可以直接给出可执行的步骤。
适合记录查询、规则条款、显示异常
正文里带上账号标识和问题出现的时间段，沟通通常更顺。
CONTACT / 联系通道
想联系金牛国际，先看清这三条通道
金牛国际娱乐的账户记录和印象对不上、活动规则有条款想确认，或者第一次来不知道从哪一步进——先按问题类型挑通道，再把信息一次说全，大多数事情不用来回问第二遍。
通道二 · 时段内即时沟通
服务电话
400-4481-4449
操作卡在中间、急着要一个确定说法，或者三两句就能讲清的问题，拨号更快。接通前把账号标识和刚才的操作步骤放在手边，我们就能顺着同一段过程往下看。
适合操作中断、急需确认、步骤复述
服务时段之外请改发邮件，我们会在下一个工作时段接续处理。
01
新用户从这里开始
第一次来，先走这三步，多数疑问在联系我们之前就能自己解决
02
按问题类型选通道
对号入座，能省掉一轮来回确认
| 问题类型 | 推荐通道 | 写清楚什么 |
|---|---|---|
| 账户查询类 | 客服邮箱 | 账号标识、查询的起止日期，以及您期望看到的记录范围 |
| 活动规则类 | 帮助中心 先看 再看邮箱 | 活动期号，以及您对哪一条规则存疑；常见疑问在帮助中心已有逐条说明 |
| 设备与显示类 | 客服邮箱 | 设备类型与系统版本、是横屏还是竖屏、出问题的页面位置 |
| 内容与合作类 | 客服邮箱 | 合作方向、可提供的资源，以及希望对接的时间安排 |
| 紧急且步骤简短 | 服务电话 | 账号标识与刚才的操作顺序，两句话讲清卡在哪里 |
03
服务时段与响应方式
先看时间，再决定用什么方式联系
00:0006:0012:0018:0024:00
把鼠标放在金色区间上，可以看到在线时段
工作日 9:00–18:00，邮箱与电话同时在线。这个时段里，电话即时接听，邮件按送达顺序处理。
- 9:00–18:00邮件与电话都在线，紧急事项建议直接拨号。
- 18:00 之后邮件照常收，我们会在下一个工作时段按顺序处理。
- 周末与节假日邮件继续接收，电话恢复接听以下一个工作日为准。
不同问题的处理快慢不一样：查询类需要核对记录范围，规则类需要对到具体期号，多数在一到两个工作时段内能给出明确答复。遇到需要多方确认的情况，我们会在邮件里同步进展。
04
邮件怎么写更高效
四行信息写全，我们一次就能定位到您的问题
-
01
账号标识
能唯一定位到您的那串字符，例如登录名或账户编号。有了它，我们才能查到您名下的记录。
-
02
设备与访问方式
说明是在平板还是手机上访问、用的是简体中文还是繁体中文，横竖屏切换后问题是否还在。
-
03
问题出现的位置
写清是哪个页面、点了哪个按钮、读的是哪一期活动的规则说明，越具体越省沟通轮次。
-
04
期望的结果
告诉您想达成什么，比如希望把记录范围扩到某一个日期区间，我们就能直接按目标给方案。
05
办公联系地址与备案信息
需要寄送书面材料或确认站点信息时，按下面这两条对一下
办公联系地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1480号来福士广场T2座18层
- 备案号
- 川ICP备14601447号-5
- 在岗时段
- 工作日 09:00–18:00
- 服务范围
- 全国 31 个省级行政区
- 站点版本
- v3.2
该地址用于接收书面材料与预约线下沟通。日常的账户查询与规则解答，走邮箱或电话会快得多；涉及个人信息与账号数据的处理方式，可以到隐私中心看完整的说明。