让中文用户找得到、看得懂
这一阶段的目标很朴素：把品牌介绍、服务说明和帮助内容补齐，搭起最早的栏目框架。文章按周更新，问题按类别归档，用户第一次访问就能自己找到答案。
留下的东西是一套能被反复引用的中文说明体系。后来每一次功能上线，解释文案都从这套说法里长出来，读起来前后一致，不用重新学一遍。
01
起点：先把中文用户关心的事说清楚
内容服务起步
最早要解决的问题很具体。中文用户打开一个平台，最常卡在三件事上：入口找不准、规则读不懂、记录查不到。我们的第一步不是堆功能，而是把服务说明、栏目结构和常见疑问一条条写成中文，让用户先看得懂，再决定要不要用。
内容打好底之后，能力就围绕账户中心长出来了。您可以按日期区间自助查询历史记录，默认展示上一个自然月，也可以自己选起止日期；查询结果支持列表与时间轴两种视图。登录后换一台设备访问，账户中心的区间设置保持一致。
- 中文内容 栏目文章与规则说明持续更新，简体与繁体两种显示，切换后导航结构保持一致。
- 账户中心 按日期区间自助查询历史记录，列表与时间轴两种视图随时切换。
- 平板端 分类导航配合触屏手势翻页与左右分栏，横竖屏切换时版式自动重排。
- 活动中心 测试期活动按期号展示，每一期都配有对应的规则说明页。
最早的栏目内容在一张张排版稿上定下中文说法
02
三个阶段，每一个都解决一个卡点
从内容到平台
起步、成长、当前三个阶段留下的能力分布
480+
累计发布专栏文章（篇）
5
中文站栏目板块
60+
站内页面
把查询交到用户自己手上
用户开始关心自己的记录，账户中心就是在这个时候做出来的。按日期区间自助查询上线，查询结果同时提供列表与时间轴两种看法；登录后换设备访问，区间设置保持一致。
移动侧同步推进。平板端中文站改用分类导航，支持触屏手势翻页和左右分栏浏览，横竖屏切换时版式自动重排，不再需要来回缩放页面。
2
查询结果视图：列表 / 时间轴
1
默认查询区间：上一个自然月
双语
简体 / 繁体显示，导航结构一致
把稳定性补上，把测试期活动理清
最近一段时间的工作重点是稳定性。当前版本 v3.2 针对历史记录查询链路做了适配，拉长日期区间时的响应更平稳，翻查旧记录不容易卡住。
测试版活动中心同期上线，每一期活动配有独立期号与对应的规则页，按周更新；往期活动也不会消失，可以在账户中心按日期区间回溯查看。
12
近三年发布的主版本
40+
体验优化项
v3.2
当前版本号
03
版本演进：每一版到底改了什么
按季度发布
版本号不是摆设。每隔一个季度，我们会把中文站结构、平板端体验和查询能力一起过一遍，把用户反馈最多的那几处先改掉。下面这张表按版本梳理了主要的变化节点。
| 版本 | 中文站结构 | 平板端浏览 | 查询与活动 |
|---|---|---|---|
| 起步期版本 | 品牌与帮助栏目先行，中文说明逐步补齐 | 以桌面访问为主，移动端做基础适配 | 记录查询以人工协助为主，响应集中在服务时段 |
| 成长期版本 | 五大板块框架成型，栏目索引初版上线 | 分类导航上线，支持左右分栏浏览 | 账户中心开放按日期区间自助查询 |
| v3.0 | 栏目索引重排，目录层级更清楚 | 触屏手势翻页，横竖屏切换自动重排 | 查询结果支持列表与时间轴两种视图 |
| v3.1 | 全站简体与繁体切换，导航结构保持一致 | 分栏宽度随屏幕尺寸自动调整 | 测试版活动中心上线，活动按期号归档 |
| v3.2 | 长内容章节索引跟随，阅读定位更省事 | 平板端稳定性打磨，滑动更顺 | 长区间查询响应更平稳，往期活动回溯更顺 |
04
谁在做事：三支团队，一条服务链
日常答疑有人接
内容团队把平台在做什么、规则怎么理解写成中文，新功能上线前后都会配一篇说明。产品团队负责中文站的结构与版本节奏。客服团队承接账户查询和活动规则的日常答疑，是用户遇到问题时最先接触的人。
三支团队不各做各的。专栏里被问得最多的问题，会成为下一个版本优先处理的对象；客服记录里的高频卡点，也会直接进入内容团队的选题清单。
版本路线与栏目结构在团队之间同步推进
内容团队
专栏文章、规则说明与栏目文案按周更新，简体与繁体两版同步维护。
产品团队
负责中文站结构与版本发布，按季度推出新版本，每半年做一次内容与功能回顾。
客服团队
承接账户查询与活动规则答疑，站内自助指引、邮件答复、电话沟通三档响应按紧急程度启用。
05
服务覆盖与备案情况
31
省级行政区
用户以中文用户为主，服务覆盖全国 31 个省级行政区，简体与繁体两种显示随时可切。
1.2s
境内节点平均首屏加载
中文站完成静态化改造后，境内节点平均首屏加载时间低于 1.2 秒，打开页面几乎不用等。
06
接下来一年，重点放在四件事上
-
01
让查询再省一步
继续打磨长区间查询的响应表现，往回翻查往期活动记录时少等待、少翻页。
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02
平板端继续打磨
把左右分栏的宽度分配、横竖屏切换后的定位保持做得更贴合实际阅读习惯。
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03
把常见疑问补全
围绕账户查询与活动规则，把用户反复问到的场景写成图文说明，能自助解决的不必再发邮件。
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04
保持每季度一次版本发布
延续既定的版本节奏，把中文站结构、专栏内容与客服承接串得更顺。